A Ceritell Telecom (CNPJ: inscrita na Anatel), com sede em Princesa Isabel -- PB, valoriza a privacidade de seus clientes e usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD -- Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento
- Dados de contato: endereço, e-mail, telefone, WhatsApp
- Dados de conexão: endereço IP, registros de conexão (conforme Marco Civil da Internet)
- Dados financeiros: informações de cobrança e pagamento
- Dados de navegação: cookies, preferências de uso do site
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Prestação do serviço de acesso à internet fibra óptica
- Cadastro e identificação do assinante
- Emissão de faturas e cobranças
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Comunicações sobre o serviço (manutenções, atualizações)
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (Anatel, Marco Civil)
- Melhoria contínua dos serviços
3. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Anatel: conforme exigências regulatórias
- Autoridades judiciais: mediante ordem judicial
- Prestadores de serviço: empresas que auxiliam na operação (cobrança, suporte), sob contrato de confidencialidade
4. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais
- Monitoramento contínuo da infraestrutura
- Backups regulares com proteção adequada
- Firewall e sistemas de prevenção de intrusão
5. Retenção de dados
Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais:
- Dados cadastrais: durante a vigência do contrato + 5 anos
- Registros de conexão: 1 ano (conforme Marco Civil da Internet, Art. 13)
- Dados financeiros: 5 anos (conforme legislação tributária)
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados pessoais temos sobre você
- Correção: solicitar a atualização de dados incorretos
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: transferir seus dados a outro provedor
- Revogação: retirar consentimento previamente dado
- Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informados abaixo.
7. Cookies
Nosso site utiliza cookies para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
- Cookies de preferência: lembrar suas escolhas (tema, idioma, aceite de cookies)
Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros ou publicidade.
8. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais:
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por meio do site ou e-mail.
Última atualização: Março de 2026